Informasi Dokumen

Standar pelayanan adalah tolok ukur yang menjadi pedoman penyelenggaraan dan penilaian kualitas layanan publik atau bisnis agar dapat memberikan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Standar ini mencakup prosedur, persyaratan, waktu penyelesaian, biaya, dan kompetensi pelaksana, serta berfungsi sebagai komitmen pemberi layanan kepada pengguna layanan.